Condiciones de compra

  • INTRODUCCIÓN

    Autoservicio del Colchón pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

    A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de compra a través de la página web www.autoserviciodelcolchon.com. En este sentido, el uso de la Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

  • NUESTROS DATOS

    Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web:

    Robertleón S.L (en adelante, “Autoservicio del Colchón”).
    Justiniano Rodríguez, 1
    León (España)

Condiciones de compra
  • Disponibilidad del servicio

    Al realizar un pedido en www.autoserviciodelcolchon.es asegura que es mayor de 18 años.

    Usted puede comprar desde el país que prefiera pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.

  • Garantías de compra

    Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de nuestras colecciones.

    *Autoservicio del Colchón ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, los colores que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Autoservicio del Colchón no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

    Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

    De la misma forma, Autoservicio del Colchón hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Autoservicio del Colchón procederá a su inmediata corrección.

  • Procedimiento de la compra

    Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

    Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

    El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Autoservicio del Colchón recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s).

    Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo. Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

    Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Autoservicio del Colchón recomienda al cliente contactar con Atención al cliente.

    El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Autoservicio del Colchón. El pedido del cliente constituye una oferta a Autoservicio del Colchón para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de Autoservicio del Colchón. Autoservicio del Colchón no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando RRRRR acepte el pedido. En este sentido, cuando Autoservicio del Colchón acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). Autoservicio del Colchón no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

  • Disponibilidad de los productos

    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Autoservicio del Colchón detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Autoservicio del Colchón intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • Derecho a la no aceptación / cancelación de un pedido

    Autoservicio del Colchón podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

    En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
    Por falta de disponibilidad.
    Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
    Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
    Cuando Autoservicio del Colchón no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
    Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Autoservicio del Colchón.
    En dichos supuestos, Autoservicio del Colchón reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado VI siguiente.

  • Condiciones de cambios y/o devoluciones

    Si una vez recibida la compra el cliente, el producto llega equivocado o defectuoso, Autoservicio del Colchón le permite cambiarlo o devolverlo, en un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Así, Autoservicio del Colchón no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara).

    Asegúrate de que los productos están:
    • En perfectas condiciones.
    • Sin haber sido usados.
    • En el embalaje original.
    • Con la etiqueta identificadora sujeta al producto.

    Sólo se admitirán cambios o devoluciones cuando el producto recibido esté equivocado o defectuoso.

    Si tienes problemas para solicitar el cambio y/o devolución manda un email a info@autoserviciodelcolchon.es e indícanos lo siguiente:
    • Si quieres un cambio o una devolución.
    • Número o referencia del pedido.
    • Modelo que cambias y/o devuelves.
    • Nuevo producto, color o modelo que quieres.

  • Cambios y/o devoluciones por correo

    El cambio o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por transporte ordinario, a nuestra dirección.

    Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del cliente y en ningún caso Autoservicio del Colchón aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

  • Reembolsos

    Una vez recibido/s el/los productos, Autoservicio del Colchón verificará que su estado y procederá a enviar el producto si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

    El plazo para el reembolso puede oscilar entre 2 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

    El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

    En el caso de que Autoservicio del Colchón haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Autoservicio del Colchón, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por transporte ordinario, Autoservicio del Colchón realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

    Autoservicio del Colchón no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

    Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Autoservicio del Colchón un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

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